Tham khảo

Điều khoản sử dụng 2d3d — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2d3d, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại 2d3dGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
2d3d Điều khoản sử dụng 2d3d — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giúp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên 2d3d khi truy cập bằng điện thoại.

Live Chat Mở chat ngay trên 2d3d — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình liên quan đến giao dịch hoặc điều khoản.
Thông báo tài khoản Thay đổi điều khoản quan trọng sẽ xuất hiện trong mục thông báo khi bạn đăng nhập — kiểm tra thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh thanh toán và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua các cổng nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập trên điện thoại.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại dữ liệu và lý do — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat trên 2d3d.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập vào 2d3d.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc theo quy trình được quy định trong điều khoản.

Chúng tôi lưu thông tin định danh ví để xác minh giao dịch rút tiền. Dữ liệu này không được chia sẻ ra ngoài và chỉ dùng để khớp thông tin thanh toán nội địa của bạn.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email và bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị khi bạn sử dụng dịch vụ 2d3d, bao gồm cả truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định địa phương trước khi sử dụng.