Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn mở và sử dụng tài khoản tại 2d3d.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
2d3d Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình vận hành. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán nội địa cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Bạn đăng nhập bằng mật khẩu kết hợp xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý theo quy định.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — đội hỗ trợ sẽ xử lý và phản hồi theo quy trình xác minh tài khoản.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh bên dưới để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản theo quy định hiện hành.

Live Chat tiếng Việt Kênh trò chuyện trực tiếp hoạt động liên tục. Đây là cách nhanh nhất để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Phù hợp với các yêu cầu về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc thắc mắc cần tài liệu kèm theo.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc trao đổi trực tiếp về tình trạng tài khoản và các vấn đề thanh toán liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi và trách nhiệm pháp lý khi sử dụng tài khoản tại 2d3d.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem dịch vụ có được phép sử dụng theo luật địa phương tại nơi bạn đang ở hay không trước khi tạo tài khoản.

Không. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Mỗi giao dịch đi qua cổng thanh toán nội địa riêng biệt — 2d3d chỉ nhận xác nhận giao dịch thành công, không truy cập vào tài khoản ví.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình bảo mật.

Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi gửi thông báo đến email bạn đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản cập nhật.

Có. Cookie duy trì phiên đăng nhập là bắt buộc, nhưng cookie phân tích không cần thiết có thể tắt qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính của bạn bất kỳ lúc nào.

Gửi thông tin giao dịch qua email hỗ trợ pháp lý kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.