Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 2d3d

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu thu thập có mục đích rõ ràngKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì lợi nhuậnQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của bạnMã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
2d3d Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 2d3d
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Mỗi phiên đăng nhập được kiểm tra qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu riêng và mã hóa — bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong tài khoản. Dữ liệu cookie trên điện thoại và trình duyệt chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị, không dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Bước này ngăn truy cập trái phép kể cả khi tài khoản bị phát hiện mật khẩu.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa qua SSL. Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên truy cập

Cookie chỉ phục vụ việc duy trì đăng nhập và lưu tuỳ chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin tài khoản đều được xử lý bởi nhân viên có thẩm quyền — không phải hệ thống tự động.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng chat góc màn hình. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của 2d3d. Nêu rõ loại dữ liệu cần truy cập hoặc xóa để chúng tôi xử lý đúng và nhanh hơn.

Tài khoản của bạn

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để xem và cập nhật thông tin cá nhân cơ bản trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên liên quan đến cách xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để tạo tài khoản, xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Lịch sử giao dịch được lưu nội bộ để hỗ trợ tra soát và xử lý yêu cầu hoàn tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử — những thông tin đó chỉ do ứng dụng ví xử lý.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian phù hợp.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn hiển thị của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng hay chia sẻ dữ liệu này với bên quảng cáo.

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem và cập nhật thông tin cơ bản. Với các thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép. Chính sách này phản ánh cách chúng tôi xử lý dữ liệu trong phạm vi đó.